Możesz odzyskać pieniądze za wycieczkę na Bliski Wschód. Sprawdź, kto ma prawo do zwrotu i jak złożyć wniosek

Ministerstwo Sportu i Turystyki uruchomiło wypłaty z Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP) dla turystów, których wycieczki na Bliski Wschód zostały odwołane z powodu trwającego konfliktu w regionie. Fundusz pozwala odzyskać pieniądze za niewykorzystane wyjazdy zakupione w biurach podróży, a w niektórych przypadkach także wtedy, gdy sami zdecydujecie się zrezygnować z wyjazdu.

Kto może ubiegać się o zwrot?

Zwrot przysługuje tylko klientom biur podróży, którzy wykupili zorganizowane imprezy turystyczne. Impreza turystyczna to połączenie co najmniej dwóch usług – np. przelotu i noclegu – zakupionych w ramach jednej podróży. Organizator turystyki musi znajdować się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (ewidencja.ufg.pl).

Uwaga: TFP nie zwraca pieniędzy turystom, którzy samodzielnie organizowali wyjazd i kupowali loty, hotele czy atrakcje oddzielnie. W takim przypadku należy kontaktować się bezpośrednio z dostawcami usług.

Jakie państwa obejmuje zwrot z TFP?

Zwroty dotyczą wyjazdów do 11 państw Bliskiego Wschodu:

Arabia Saudyjska
Bahrajn
Iran
Izrael
Jordania
Katar
Kuwejt
Liban
Oman
Palestyna
Zjednoczone Emiraty Arabskie

Dotyczy to zarówno wyjazdów realizowanych w tych państwach, jak i podróży z przesiadkami lub międzylądowaniami w którymś z powyższych krajów (np. Dubaj, Doha, Abu Zabi).

Kiedy można odzyskać pieniądze?

Zwrot przysługuje za wycieczki planowane między 28 lutego a 27 marca 2026 roku. Wyjazdy w późniejszych terminach (np. maj, czerwiec, lipiec) nie kwalifikują się obecnie, ale w przypadku dalszego pogorszenia sytuacji na Bliskim Wschodzie możliwe jest rozszerzenie okresu zwrotów.

Turysta może również samodzielnie zrezygnować z wyjazdu z powodów bezpieczeństwa i wnioskować o zwrot pieniędzy, nawet jeśli biuro podróży nie odwołało jeszcze wycieczki.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Wniosek należy składać online na portalu TFG (tfg.ufg.pl) w zakładce „Obywatel”.
Logowanie odbywa się przez Profil Zaufany lub aplikację mObywatel. Osoby mieszkające poza Polską lub bez numeru PESEL mogą utworzyć konto w portalu TFG.
W panelu użytkownika wybieramy „Wnioski TFP”, następnie sytuację nadzwyczajną, która dotyczy naszego wyjazdu, i klikamy „Złóż wniosek”.
Należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola, podając dane osobowe, numer PESEL, nazwę biura podróży, numer rezerwacji, datę rezygnacji oraz informacje o wpłatach (również jeśli były dokonywane w ratach).
Po wypełnieniu formularza klikamy „Wyślij”.

WAŻNE: Wniosek musi być zgodny z danymi złożonymi przez organizatora wycieczki – fundusz wypłaca środki tylko wtedy, gdy oba wnioski się zgadzają.

Czas weryfikacji i wypłaty

UFG ma 30 dni na weryfikację wniosku od daty wpłynięcia późniejszego z wniosków.
W przypadku niekompletnych danych lub rozbieżności, UFG wzywa do uzupełnienia w ciągu 14 dni.
Jeśli konieczne jest dodatkowe postępowanie wyjaśniające, weryfikacja może potrwać do 4 miesięcy.
Po pozytywnej weryfikacji środki są wypłacane w ciągu 14 dni.

Status wniosku można śledzić na swoim koncie w portalu TFG. Najczęstsze statusy to m.in.:

„Niepołączony z wnioskiem przedsiębiorcy turystycznego” – oczekuje na wniosek biura lub dane nie są zgodne
„Oczekuje na wpłatę przedsiębiorcy turystycznego” – dane zgadzają się, ale biuro nie uiściło opłaty
„Wymaga uzupełnienia” – konieczne poprawki wniosku
„Przekazano do weryfikacji” – wniosek jest sprawdzany
„Zlecono wypłatę” – wniosek pozytywnie rozpatrzony
„Zwrot wypłaty” – środki przelane, można edytować dane konta

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę odzyskać pieniądze, jeśli organizowałem wyjazd samodzielnie?
Nie. TFP zwraca środki tylko klientom zarejestrowanych biur podróży. W takim przypadku należy kontaktować się bezpośrednio z dostawcami usług.

Czy mogę odzyskać część pieniędzy za przerwaną wycieczkę?
Nie, TFP wypłaca środki tylko w przypadku odwołanych wyjazdów przed ich rozpoczęciem. Zwroty częściowe należy negocjować z organizatorem wycieczki.

Czy mogę odzyskać pieniądze za wycieczkę wykupioną u osoby prywatnej?
Nie. TFP obejmuje tylko przedsiębiorców turystycznych wpisanych do Centralnej Ewidencji (ewidencja.ufg.pl). W przypadku wyjazdów u osób prywatnych zwrotu należy dochodzić bezpośrednio od organizatora.

Czy mogę zrezygnować z wyjazdu planowanego w późniejszym terminie i odzyskać pieniądze?
Tak, podróżny może odstąpić od umowy w nadzwyczajnych okolicznościach. Zwrot należy uzgodnić bezpośrednio z biurem podróży.

Podsumowanie

Turystyczny Fundusz Pomocowy umożliwia odzyskanie pieniędzy za wyjazdy na Bliski Wschód odwołane lub nierealizowane w związku z konfliktem w regionie. Fundusz obejmuje wyłącznie zorganizowane wycieczki z biur podróży i obejmuje zarówno kraj docelowy, jak i przesiadki w państwach Bliskiego Wschodu.

Wnioski należy składać online w portalu TFG, pamiętając o terminie 14 dni od rezygnacji z wyjazdu oraz o zgodności danych z wnioskiem biura podróży. Dzięki TFP turyści mogą szybciej odzyskać wpłacone środki i uniknąć strat finansowych związanych z dynamiczną sytuacją na Bliskim Wschodzie.

SPRAWDŹ – Bezpieczne kierunki wakacyjne w 2026r